Tips Perjalanan Hotel


Setiap pengelana dihadapkan pada kenyataan bahwa ia perlu tinggal di suatu tempat di negara asing. Seseorang mendapat angka menjijikkan, dan seseorang dihadapkan pada kehilangan banyak hal.

Pekerja pariwisata secara terbuka mengakui bahwa setiap pelancong dapat ditipu tidak hanya ketika memesan tamasya, tetapi juga ketika memilih hotel.

Ternyata ada banyak rahasia menginap di hotel yang harus dipelajari oleh seorang pelancong yang tidak berpengalaman. Kalau tidak, ia akan mendapati dirinya dalam situasi yang tidak menyenangkan atau canggung, kehilangan waktu, uang, dan saraf.

Kamar Superior tanpa biaya tambahan. Terkadang seorang musafir harus membayar ekstra untuk kamar superior. Sebenarnya, ada beberapa cara jujur ​​untuk mendapatkan bonus seperti itu. Ini dapat diandalkan untuk pengantin baru, pelanggan tetap, pasangan untuk ulang tahun. Ada banyak alasan. Pekerja industri perjalanan sadar akan hal ini dan terus-menerus menggunakan trik ini. Anda hanya perlu memberi tahu hotel terlebih dahulu tentang acara luar biasa Anda. Beberapa dari mereka dapat pergi ke bulan madu selama bertahun-tahun, memesan kamar superior di berbagai hotel.

Pemesanan langsung. Ternyata reservasi hotel langsung untuk klien dapat mengakibatkan hilangnya kamar. Hotel-hotel itu sendiri menyukainya ketika pelanggan menghubungi mereka secara langsung. Dalam hal ini, Anda dapat melakukannya tanpa membayar komisi. Tetapi jika tiba-tiba ada masalah dengan nomor gratis karena kedatangan tiba-tiba suatu kelompok atau puncak hadir, maka pesanan langsung akan menjadi yang pertama menderita. Perlu memahami administrasi hotel - lebih baik mengorbankan satu-satunya turis daripada merusak hubungan dengan pelanggan tetap yang besar atau meninggalkan seluruh kelompok.

Beriklan di jaringan hotel. Dipercaya bahwa hotel yang beroperasi dengan nama merek besar memberi klien tingkat kualitas tertentu karena "standar umum". Bahkan, orang yang sama bekerja di sana seperti di hotel pribadi kecil. Tidak ada rahasia khusus dari layanan jaringan. Hanya saja jaringan hotel menghabiskan lebih banyak uang untuk iklan mereka.

Perhatian pada ulasan. Saat memilih hotel, wisatawan memberikan perhatian khusus pada ulasan wisatawan lain. Ini terkadang menjadi kriteria yang paling penting. Dalam praktiknya, sering kali ternyata ulasan positif ditulis oleh karyawan perusahaan sendiri, dan ulasan negatif - oleh pesaing. Diyakini bahwa ulasan positif meningkatkan profitabilitas hotel sebesar 15%, sementara banyak ulasan negatif dapat merusaknya sama sekali. Inilah sebabnya mengapa pelanggan selalu diminta untuk meninggalkan ulasan positif. Namun, informasi tentang partisipasi dalam program karyawan hotel dapat penuh dengan masalah jika diketahui. Tetapi meninggalkan umpan balik tentang pesaing, jujur ​​dan dengan indikasi semua kekurangan, tidak begitu ilegal. Dan untuk mendapatkan informasi yang dapat dipercaya tentang hotel, Anda harus mendengarkan ulasan teman sejati yang telah ada di sana.

Jangan percaya foto dari situs dan dari katalog. Dalam praktiknya, kenyataannya mungkin agak berbeda dari apa yang disajikan dalam produk promosi. Beberapa hotel, bahkan dalam kategori harga tinggi, sama sekali tidak mengunggah foto kategori kamar tertentu kepada publik. Jadi, Anda harus selalu memeriksa seperti apa tepatnya angka yang dipilih. Ini bisa dipahami dari uraian, coba cari foto-foto pendahulunya di internet. Kalau tidak, impian kamar mewah dengan kolam bisa berubah menjadi kenyataan tinggal di sebuah pondok di halaman belakang atau di sebuah ruangan di tengah bangunan. Villa mewah yang baru saja digambarkan lebih mahal, jauh lebih mahal.

Diskusikan kemungkinan diskon kamar. Jika hotel tidak penuh dengan tamu, 70 persen, Anda selalu dapat mengandalkan diskon saat membayar. Anda hanya perlu bertanya dengan sopan tentang hal itu.

Turis diarahkan ke tempat yang tepat. Beberapa manajer takut pada pelanggan yang tahu persis apa yang mereka inginkan. Tetapi para pengelak lainnya mengarahkan mereka ke mana pun mereka mau. Apakah Anda sangat perlu untuk menjual tawaran menit terakhir Anda ke Turki? Pelanggan akan diyakinkan bahwa ini adalah pilihan terbaik saat ini. Jika hotel di Thailand memberikan diskon, maka Anda harus menginspirasi kebutuhan untuk mengunjungi Thailand. Manajer sendiri menyebut reorientasi dampak ini. Karyawan yang baik dapat mengubah rencana untuk sekitar setengah dari klien yang menoleh kepadanya. Akibatnya, wisatawan tidak akan pergi ke tempat yang mereka inginkan, tetapi ke mana agen menguntungkan.

Periksa harga akhir untuk kamar. Hotel di situs web mereka dapat menunjukkan tarif kamar tanpa PPN dan tanpa sarapan. Harga murah memungkinkan Anda untuk meningkatkan daya tarik ruangan. Tetapi kemudian markup yang berbeda mulai ditambahkan ke harga: biaya layanan 10%, "pajak" untuk layanan, biaya infrastruktur, pajak turis. Layak bertanya kepada hotel tanpa kompromi berapa biaya kamar. Dan semua biaya tambahan dapat dibatalkan jika hotel benar-benar ingin menerima turis.

Abaikan situs kupon. Kupon adalah alat yang populer untuk menipu orang beberapa tahun yang lalu. Tampaknya pembelian kupon untuk sebuah hotel memberikan peluang untuk menghemat uang. Dalam praktiknya, ternyata diskon tidak berlaku untuk semua kamar, tidak semua tanggal, atau ada yang salah dengan itu.

Hotel desain. Seorang turis ingin tinggal tidak hanya di hotel, tetapi juga di hotel yang tidak biasa. Atas dasar ini, hotel desainer menjadi populer 15 tahun yang lalu. Tetapi sering kali mereka muncul bukan karena selera gaya para desainer, tetapi karena keinginan dangkal untuk menghemat uang dalam menyelesaikan kamar. Hotel desain adalah sekelompok ide orang lain yang disesuaikan untuk industri perhotelan. Apakah pemilik merasa mahal untuk mengecat ulang dinding? Jadi Anda bisa meninggalkan tembok tanpa menyelesaikan atau menempelkan plester. Pemilik senang dengan tabungan, dan para wisatawan sendiri percaya bahwa mereka telah bergabung dengan sesuatu yang modis. Di tempat seperti itu, bahkan kehancuran dapat dibayangkan sebagai solusi desain yang tidak biasa.

Suap manajer. Dalam bisnis hotel, ada persaingan yang cukup serius. Itulah sebabnya para manajer agen perjalanan yang berkomunikasi dengan wisatawan dan memengaruhi pilihan hotel mereka menjadi "pejuang" yang tidak terlihat. Karyawan ini termotivasi sebanyak mungkin, beberapa dengan uang, dan beberapa dengan diskon untuk akomodasi mereka sendiri. Bulgari Hotels menawari manajer jam tangan gratis untuk 4 pesanan. Setelah itu, Anda mulai percaya bahwa industri perjalanan adalah yang paling korup di dunia.

Mini bar. Segera setelah check-in, Anda harus meminta pelayan untuk memeriksa minibar. Setelah penggusuran dari penyewa sebelumnya, mereka sering lupa untuk mengisinya, secara otomatis menambahkan minuman yang hilang ke akun wisatawan baru. Dan di sini akan sulit untuk membuktikan bahwa isi bilah digunakan oleh para pendahulu. Biasanya perlu memeriksa apa yang tertulis di nomor tersebut. Pelanggan bisa sangat terkejut ketika mereka melihat pesanan dari restoran yang jelas-jelas tidak dibuat oleh mereka.

Kartu diskon. Operator tur di resor dan hotel mendistribusikan kartu diskon. Namun, jika ada manfaat di sini, itu bukan untuk turis. Kartu-kartu ini biasanya mengarah pada perusahaan mahal. Jika Anda menyembunyikan kartu diskon lebih jauh, Anda dapat menemukan barang yang jauh lebih murah. Yang utama jangan lupa tawar-menawar, meski sedang liburan.

Penghargaan untuk administrator selama pendaftaran. Saat check-in, Anda harus meletakkan telepon dan berbicara dengan perwakilan hotel. Panggilan dapat diulang setelah lima menit, tetapi mengabaikan spesialis yang disengaja akan mengarah pada fakta bahwa ia ingin membalas dendam. Siapa yang Membutuhkan Sedikit Masalah? Staf adalah orang-orang nyata yang menuntut rasa hormat, bukan mesin tanpa jiwa.

Pembayaran deposit. Sebelum check-in ke sebuah hotel, seorang turis mungkin diminta untuk menyetor atau memberikan nomor kartu kredit. Lebih baik menyerah dan membayar tunai. Lagi pula, seorang karyawan yang tidak bermoral dapat mencuri data kartu, dan administrasi hotel dapat mengirim dana penghapusan faktur untuk layanan apa pun, bahkan yang tidak disediakan. Ada kasus ketika seorang operator tur, yang sama sekali tidak memiliki dana, menolak untuk membayar turis yang sudah pergi. Kemudian biaya hidup penuh didebit langsung dari kartu klien.

Jalan menuju hotel. Hotel ini seringkali berjarak beberapa jam dari bandara. Dalam hal ini, ada peluang untuk menderita penipu. Biasanya turis dimuat ke dalam bus, dan barang bawaan mereka disimpan di kompartemen khusus. Mungkin ada kotak yang tidak mencolok. Seorang remaja dapat keluar dari situ saat mengemudi, dan dia akan membuka tas dan koper. Setelah memeriksanya, mereka akan ditutup dengan rapi, dan barang-barang berharga akan disembunyikan di dalam kotak. Seorang turis akan menemukan kerugian ketika barang-barangnya sudah ada di pegadaian yang jauh. Untuk mencegah hal ini, Anda perlu membungkus barang-barang Anda dengan kertas timah, membawa barang-barang paling berharga di bus.

Pencurian pembantu. Fakta bahwa pelayan dapat mencuri barang-barang berharga kecil bukanlah rahasia. Anda tidak harus meninggalkannya di depan mata, bahkan di hotel mahal. Brankas akan membantu menyimpan barang-barang mahal. Pembantu dapat berubah menjadi "tidak jujur" bahkan di hotel-hotel bergengsi, tidak meremehkan linen dan kosmetik mahal. Tetapi lebih sering daripada tidak, staf mencari uang dan perhiasan. Mereka akan mengeluarkan beberapa tagihan dari paket sehingga tidak begitu terlihat. Dan pencuri yang paling berpengalaman tidak membawa mangsanya sama sekali, tetapi menyembunyikannya di kamar. Jika klien menemukan kerugian sebelum keberangkatan dan menyebabkan skandal, ia akan ditawari untuk sekadar melihat ke dalam ruangan. Suatu hal akan ditemukan - keluhan apa yang dapat terjadi terhadap seorang karyawan? Klien juga akan dipaksa untuk meminta maaf. Jika kerugian tidak terungkap, maka itu akan dengan tenang diambil setelah penggusuran. Seorang pembantu dipecat jika ada beberapa keluhan tentang kehilangan selama shift kerjanya. Tapi tidak ada yang akan menghentikannya dari mendapatkan pekerjaan di hotel lain, di mana situasinya akan terulang kembali.

Barang hilang. Ketika sesuatu menghilang dari ruangan, pelayan segera ingin menyalahkannya. Tetapi sering benar-benar terjadi bahwa sesuatu jatuh di atas meja atau di antara tempat tidur. Menurut statistik, dalam satu dari sepuluh kasus, sesuatu jatuh dari saku celana yang dilepas. Di laci meja sering kali ada benda-benda yang telah terguling jauh ke interior. Itu sebabnya, sebelum pergi, Anda harus hati-hati melihat ke semua laci dan di bawah tempat tidur. Jika sesuatu yang berharga hilang, maka ada baiknya memberitahukan administrasi hotel. Di tempat yang layak, barang-barang mahal diserahkan ke loker, tempat barang-barang itu disimpan selama tiga bulan. Dan hanya dengan demikian barang-barang ini diberikan kepada staf.

Tutup pintu kamar dengan kunci. Nasihat ini sangat relevan jika ada anak-anak di ruangan itu. Bahkan hotel yang paling dihormati dapat menjadi rumah bagi orang-orang biasa dan tidak ramah. Anda harus menutup pintu dan merawat anak-anak Anda. Kalau tidak, akan sangat sulit untuk menemukan kerugiannya.

Pintu balkon. Membiarkan kamar Anda sebentar, Anda harus hati-hati menutup pintu ke balkon. Pencuri modern, bahkan jika bukan laba-laba orang, masih tahu cara memanjat ke balkon bahkan di lantai atas. Dan kemudian - soal teknologi, Anda dapat membersihkan ruangan dalam beberapa menit. Sebagai aturan, sudah tidak mungkin menemukan pencuri.

Barang hilang di hotel. Hal-hal yang terlupakan oleh tamu di hotel, maka pelayan memainkan lotere. Biasanya semua barang kecil tertinggal di kamar - charger, linen, makanan. Tapi kadang-kadang para pelayan beruntung dan tablet dan smartphone tetap terlupakan. Biasanya wisatawan, melalui operator tur dan pemandu, dapat mengambil hal-hal yang terlupakan, tetapi kadang-kadang mereka tetap tidak diklaim. Kemudian pelayan mengatur permainan win-win yang menyenangkan.

Mitos tentang penggantian linen setiap hari. Bahkan di hotel-hotel bintang lima, seprai bekas selama pembersihan seringkali diluruskan dan diluruskan kembali, pada hari kedua mereka dialihkan ke sisi yang lain, kemudian yang mereka gunakan untuk tidur dan yang mereka sembunyikan sendiri diubah. Tamu biasanya sudah pergi pada saat ini, tidak punya waktu untuk memperhatikan penipuan. Benar, jika triknya masih terungkap, Anda harus jujur ​​mengganti pakaian dalam.

Jangan pernah bersikap kasar kepada staf. Staf dapat dengan rendah hati mendengarkan penghinaan tamu, tetapi kemudian mereka tidak akan gagal membalas dendam. Misalnya, pelayan dapat mencuci lantai dengan handuk klien dan kemudian mengembalikan barang di tempat. Balas dendam yang populer adalah menyikat mangkuk toilet tamu. Anda dapat melindungi diri dari tindakan memalukan dengan menyabuni sikat gigi dan memeriksa kondisinya. Anda harus berterima kasih kepada pelayan dengan tip, dan menjaga ruangan dalam urutan relatif, maka Anda tidak perlu menunggu untuk balas dendam.

Binatu hotel. Sangat disarankan untuk memeriksa barang-barang Anda di binatu hotel. Anda bisa mendapatkan kembali celana jins dengan panah disetrika atau kemeja dengan lubang terbakar di dalamnya. Atau mungkin benda itu benar-benar asing untuk kembali. Ini akan memalukan untuk mendapatkan yang lama dan usang bukannya yang bermerek mahal. Kebetulan para pelayan merobek label dan menggantinya dengan pakaian lain.

Tidur di tempat tidur orang lain. Pelayan mengakui bahwa jika mereka harus membersihkan kamar yang besar, dan memiliki waktu ekstra, maka mereka dapat tidur siang sebentar di tempat tidur tamu. Kebetulan pelayan juga pergi ke toilet tepat di kamar jika tidak ada waktu untuk pergi ke toilet khusus.

Berbicara dengan keras. Meneriaki seseorang bukanlah cara terbaik untuk mencapai keadilan, tetapi terkadang satu-satunya cara. Berbicara dengan suara yang terangkat akan menarik perhatian pada masalah. Siapa pun yang bergumam tentang pengembalian uang akan dilupakan beberapa menit setelah berjanji untuk menyelesaikan masalah.

Eliminasi cacat. Jika sesuatu di ruangan itu sangat menjengkelkan, Anda tidak boleh mulai berteriak pada manajer, dan juga segera meminta sesuatu darinya. Perilaku klien ini sudah tidak asing lagi baginya, dan ia akan segera menjadi defensif. Lebih baik mulai dengan pujian, katakan bahwa Anda suka hotel dan paling tidak berkat pekerjaan manajer. Namun, untuk menjadikan hotel ini surga sejati, beberapa hal dapat diperbaiki. Anda dapat mengisyaratkan bahwa Anda sedang mengerjakan artikel untuk sumber daya perjalanan dan tidak ingin memperhatikan aspek negatif dari institusi. Dalam kebanyakan kasus, manajer akan bertemu di tengah jalan dan menghilangkan kekurangan. Tentu saja, persyaratannya harus masuk akal.

Gunakan gelas sekali pakai. Layanan ini biasanya tidak mencuci gelas dan gelas secara menyeluruh, tetapi cukup membilasnya dengan air panas yang mengalir di wastafel kamar. Secara visual, hidangan tampaknya bersih, tidak ada yang akan memeriksa secara detail pula.

Tikus di hotel tropis. Jika Anda, saat bersantai di daerah tropis, tidak melihat tikus di kamar Anda, ini tidak berarti bahwa ia tidak ada di sana. Jika hotel memiliki taman besar, banyak kamar, dapurnya sendiri, maka tidak realistis untuk melindungi semua ini dari tikus dan ular. Beberapa hotel bahkan secara khusus mengizinkan kucing liar masuk ke wilayah mereka, tetapi dalam kebanyakan kasus, tikus ditangkap dengan lem dan kemudian dibuang.

Tanggal kedaluwarsa produk di minibar. Ini adalah tanggung jawab pelayan untuk memeriksa tanggal kedaluwarsa cokelat dan minuman di minibar, tetapi banyak yang mengabaikan tanggung jawab ini. Akibatnya, beberapa cokelat bisa duduk selama bertahun-tahun. Pelanggan harus memperhatikan kesegaran makanan.

Menonton video gratis di kamar. Ada trik yang agak sederhana dan sedikit diketahui. Anda dapat menonton film dengan aman di kamar Anda, dan kemudian memanggil bagian penerima tamu dan menyatakan bahwa Anda telah secara tidak sengaja memilih film pada menu. Anda juga dapat menyatakan bahwa film tidak pernah dimulai atau dimatikan di tengah. Karyawan akan menawarkan untuk melanjutkan menonton, tetapi di sini sudah layak ditolak, dimotivasi dengan keberangkatan awal atau tidur yang akan datang. Uang itu harus diminta kembali. Hanya trik semacam itu yang tidak boleh disalahgunakan, jika tidak pemerintah akan mencurigai ada yang salah.

Pemeriksaan medis staf. Secara teori, semua pekerja hotel, terutama yang bekerja di dapur atau dengan makanan, harus menjalani pemeriksaan medis rutin. Dalam praktiknya, saat melamar pekerjaan, data dan analisis orang lain mungkin disediakan. Kebetulan pelayan atau juru masak sakit dengan sifilis, dan entah bagaimana mereka berhasil mendapatkan pekerjaan.

Mencuri di dapur. Jika hotel memiliki dapur sendiri, pencurian pasti akan berkembang di sana. Makanan curian selalu bisa disalahkan pada prasmanan pagi hari. Berkat langkah sederhana dan ajaib ini, Anda selalu dapat mengatur ulang akun yang meragukan. Jika hotel memiliki prasmanan yang buruk, maka koki paling arogan bekerja di sini. Layanan keamanan mungkin memperhatikan jika seorang karyawan mengeluarkan sekantong kentang, tetapi potongan keju yang tersembunyi di bawah jaket mungkin tidak ditemukan. Koki tidak ragu untuk membawa barang bahkan dari kantor. Hotel ini adalah tempat terbaik untuk pencuri kecil.

Memberi tip di muka. Selama acara massal, makan malam besar atau disko, sangat sulit untuk mendapatkan bantuan dari pelayan. Perhatian karyawan tersebar di banyak klien. Dalam situasi seperti itu, metode tip pencegahan akan sangat membantu. Pelayan yang dipilih harus meletakkan tagihan di sakunya dengan makna. Setelah tindakan ini, tabel akan menerima layanan pribadi.

Pembayaran pesanan sekunder. Selama musim liburan, gaji pelayan meningkat secara signifikan. Dan ini sama sekali bukan tentang peningkatan tips yang ditinggalkan oleh pelanggan. Beberapa orang masih membayar tunai dengan menandatangani cek. Pelayan memberikan dokumen ke departemen akuntansi, dan menyimpan uang tunai untuk diri mereka sendiri. Dan ketika check out, turis ditunjukkan cek yang dia tanda tangani, yang memaksa mereka membayar. Dan kemarahan tidak lagi berperan dalam hal ini - mengapa Anda harus menandatangani cek jika Anda membayar tunai? Dalam situasi seperti itu, ketika turis memiliki sedikit waktu sebelum pesawat, orang lebih suka membayar tagihan untuk kedua kalinya.


Tonton videonya: 15 Hotel Room Tips Tricks u0026 Hacks


Artikel Sebelumnya

Buku paling kontroversial

Artikel Berikutnya

Kedokteran dan kesehatan